Что такое Trade Assurance?
Trade Assurance — это комплексная программа защиты покупателей от WorldHub. Когда вы размещаете заказ на WorldHub, ваш платеж хранится на защищенном эскроу-счете до тех пор, пока вы не подтвердите получение товара. Это гарантирует, что и покупатели, и продавцы выполняют свои обязательства до перевода средств.
Как работает Trade Assurance
1. Безопасный эскроу-платеж
При размещении заказа платеж надежно хранится у финансовых партнеров WorldHub. Средства не переводятся поставщику до тех пор, пока вы не получите товар и не подтвердите, что он вас устраивает.
2. Проверка поставщиков
Каждый поставщик на WorldHub проходит многоэтапную процедуру проверки, включая подтверждение бизнес-лицензии, инспекцию производства (где применимо) и постоянную оценку добросовестности. Вы можете просмотреть показатель добросовестности, сертификационные знаки и историю транзакций каждого поставщика в его профиле.
3. Услуги контроля качества
WorldHub предлагает услуги независимого контроля качества на ключевых этапах производства и перед отгрузкой. Покупатели могут запросить инспекции у аккредитованных партнеров для проверки соответствия товара спецификациям, количества и качества упаковки.
4. Урегулирование споров
В случае разногласий WorldHub предоставляет структурированную процедуру урегулирования споров. Наша профессиональная команда рассматривает доказательства обеих сторон и выносит справедливое решение. Защита распространяется на проблемы с качеством товара, задержки отгрузки и расхождения по количеству.
Защищенные способы оплаты
| Способ оплаты | Уровень защиты | Срок расчета |
|---|---|---|
| Эскроу-счет | Полная защита | После подтверждения |
| Аккредитив (L/C) | Полная защита | Согласно условиям L/C |
| Кредитная карта | Полная защита | После подтверждения |
| Банковский перевод | Стандартная защита | После подтверждения |
| PayPal | Полная защита | После подтверждения |
| Alipay | Полная защита | После подтверждения |
Покрытие Trade Assurance
- Качество товара: Если товар не соответствует согласованным спецификациям, WorldHub организует возврат средств или замену товара.
- Задержки отгрузки: Если поставщик не отгружает товар в согласованные сроки, применяются штрафные санкции и выплачивается компенсация.
- Расхождения по количеству: Если поставленное количество отличается от заказа, корректировки вносятся автоматически.
- Гарантия подлинности: Товары проверяются на соответствие сертификатам поставщика и отраслевым стандартам.
Подача претензии
Чтобы подать претензию по Trade Assurance, перейдите на страницу заказа и нажмите «Сообщить о проблеме». Предоставьте соответствующие доказательства, включая фотографии, документы на отгрузку и записи переписки. Наша команда ответит в течение 48 часов.
Лимиты покрытия
Trade Assurance покрывает заказы на сумму до 500 000 долларов США за одну транзакцию. Для более крупных заказов доступны дополнительные варианты защиты и индивидуальные эскроу-соглашения. Обратитесь в нашу команду по корпоративным решениям для получения подробной информации.
Исключения
Trade Assurance не покрывает: обстоятельства непреодолимой силы, задержки таможенного оформления по вине покупателя, проблемы с товаром, возникшие в результате неправильного обращения после доставки, а также споры об интеллектуальной собственности (рассматриваются отдельно через процедуру подачи жалоб об IP).