Was ist Trade Assurance?
Trade Assurance ist WorldHubs umfassendes Käuferschutzprogramm. Wenn Sie eine Bestellung auf WorldHub aufgeben, wird Ihre Zahlung auf einem sicheren Treuhandkonto einbehalten, bis Sie den Erhalt der Waren bestätigen. Dies stellt sicher, dass sowohl Käufer als auch Lieferanten ihre Verpflichtungen erfüllen, bevor die Gelder freigegeben werden.
So funktioniert Trade Assurance
1. Sichere Zahlungstreuhand
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird die Zahlung sicher von den Partnerfinanzinstituten von WorldHub einbehalten. Die Gelder werden erst an den Lieferanten freigegeben, wenn Sie die Waren erhalten und deren Zufriedenheit bestätigt haben.
2. Lieferantenüberprüfung
Jeder Lieferant auf WorldHub durchläuft einen mehrstufigen Verifizierungsprozess, einschließlich Prüfung der Geschäftslizenz, Fabrikinspektion (sofern zutreffend) und kontinuierlicher Integritätsbewertung. Sie können die Integritätsbewertung, Zertifizierungsabzeichen und Transaktionshistorie jedes Lieferanten auf dessen Profil einsehen.
3. Qualitätsprüfungsdienste
WorldHub bietet Drittanbieter-Qualitätsprüfungsdienste in wichtigen Produktionsphasen und vor dem Versand an. Käufer können Inspektionen bei akkreditierten Partnern anfordern, um Produktspezifikationen, Menge und Verpackungsqualität zu überprüfen.
4. Streitbeilegung
Im Falle einer Meinungsverschiedenheit bietet WorldHub einen strukturierten Streitbeilegungsprozess. Unser professionelles Team prüft die Beweise beider Parteien und trifft eine faire Entscheidung. Abgedeckt sind Produktqualitätsprobleme, Lieferverzögerungen und Mengenabweichungen.
Geschützte Zahlungsmethoden
| Zahlungsmethode | Schutzgrad | Abwicklungszeit |
|---|---|---|
| Treuhandkonto | Vollständiger Schutz | Nach Bestätigung |
| Akkreditiv (L/C) | Vollständiger Schutz | Gemäß L/C-Bedingungen |
| Kreditkarte | Vollständiger Schutz | Nach Bestätigung |
| Banküberweisung | Standard-Schutz | Nach Bestätigung |
| PayPal | Vollständiger Schutz | Nach Bestätigung |
| Alipay | Vollständiger Schutz | Nach Bestätigung |
Trade Assurance Abdeckung
- Produktqualität: Wenn Waren nicht den vereinbarten Spezifikationen entsprechen, vermittelt WorldHub eine Rückerstattung oder einen Ersatz.
- Lieferverzögerungen: Wenn der Lieferant nicht innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens versendet, fallen Strafen an und es wird eine Entschädigung gewährt.
- Mengenabweichungen: Wenn die gelieferte Menge von der Bestellung abweicht, werden automatisch Anpassungen vorgenommen.
- Authentizitätsgarantie: Produkte werden anhand der Lieferantenzertifizierungen und Industriestandards verifiziert.
Einen Anspruch einreichen
Um einen Trade-Assurance-Anspruch einzureichen, gehen Sie zu Ihrer Bestellseite und klicken Sie auf „Problem melden". Legen Sie relevante Nachweise vor, einschließlich Fotos, Versanddokumenten und Kommunikationsaufzeichnungen. Unser Team antwortet innerhalb von 48 Stunden.
Abdeckungsgrenzen
Trade Assurance deckt Bestellungen bis zu 500.000 $ pro Transaktion ab. Für größere Bestellungen stehen zusätzliche Schutzoptionen und maßgeschneiderte Treuhandvereinbarungen zur Verfügung. Kontaktieren Sie unser Enterprise-Solutions-Team für Details.
Ausschlüsse
Trade Assurance deckt nicht ab: höhere Gewalt, vom Käufer verursachte Zollabfertigungsverzögerungen, Produktprobleme durch unsachgemäße Handhabung nach der Lieferung sowie Streitigkeiten über geistiges Eigentum (die separat über unseren Beschwerdeprozess für geistiges Eigentum behandelt werden).